Tous vos encaissements , une seule interface.

Nos conseillers sont satisfaits et indiquent que la solution est pratique, rapide. Le client se sent en confiance. C’est un réel gain de charge mentale durant l’appel.

C’est une belle réussite, un parcours client fluide et sans couture, des clients satisfaits et des conseillers engagés et enthousiastes.

Nous gagnons un temps précieux : c'est une réduction de 20 % du délai moyen de traitement. L'efficacité est maximale, car nous n'avons plus besoin de rouvrir le dossier ou de relancer le client.

Grâce à Voxpay, le recouvrement des loyers est devenu rapide et simple. L’utilisation de Voxpay a permis la simplification des paiements de recouvrement pour les clients comme pour l’équipe de la RATP Habitat. Le paiement par sms, mail, téléphone est pratique pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les procédures de paiements informatiques classiques.

+ de 800 000 euros encaissés entre Janvier et Mars 2024

Nous envoyons plusieurs milliers de liens chaque mois, c'est devenu un réflexe essentiel pour le recouvrement.

Voxpay nous a permis de gagner 2 à 3 ETP en un an. Sans la solution technologique Voxpay, nous serions obligés d’embaucher tout le temps !

Une fois qu’on a connu Voxpay, on ne veut plus aller ailleurs.

Ce partenariat renforce nos exigences de conformité, tout en facilitant l’encaissement à distance, sans compromettre l’utilisation des données sensibles. Une étape clé qui marque notre avancée stratégique et technologique vers un recouvrement plus fluide et responsable. Avec Voxpay, nous avons intégré une technologie de sécurisation des paiements qui répond aux plus hauts standards de conformité (PCI DSS niveau 1), sans complexifier l’expérience client.

Avec Voxpay, nous avons amélioré notre taux d’encaissement instantané de 5 à 6 %.

Une des forces de la solution c'est qu'elle est très facilement interconnectable avec la plupart des solutions de paiement du marché. Un paramétrage très simple, une interface de suivi très claire, bien conçue, qui permet de suivre les paiements au quotidien. La vision côté conseiller est extrêmement fluide avec la possibilité de suivre chaque étape du paiement tout en restant en conversation avec le client. On a été bluffé par l'accompagnement des équipes Voxpay, par le niveau d'engagement et la réactivité des équipes. En 1 mois et demi on a réussi à faire quelque chose d'extrêmement satisfaisant.

La mise en place d’un Serveur Vocal Interactif (SVI) dédié au paiement des loyers s’inscrit dans une dynamique globale de modernisation des services portée par CDC Habitat dans les territoires d’Outre-Mer.

Dans des contextes où les réalités géographiques, l’amplitude des fuseaux horaires et parfois l’éloignement des agences peuvent complexifier les démarches administratives, ce dispositif représente une avancée concrète pour renforcer l’accessibilité du service rendu.

Ce canal représente aujourd’hui entre 10 % et 15 % des encaissements selon les filiales Outre-Mer, confirmant son adoption progressive et son utilité pour les ménages ultramarins.

Grâce au SVI, les locataires disposent d’une solution disponible 24h/24 et 7j/7, leur permettant de réaliser leurs paiements de manière simple, fluide et sécurisée, quel que soit leur lieu d’habitation.

Ce qui nous a plu tout de suite, c’est la réactivité avec laquelle Voxpay a su nous apporter des solutions entièrement personnalisables et adaptées à nos problématiques métiers.

En effet, de plus en plus de clients ne souhaitent plus fournir par téléphone leurs informations bancaires. Donc pour ne pas perdre une vente, nous devons fournir une réponse à cette problématique. Notre choix s'est porté sur la solution Voxpay, qui avec la certification PCI DSS, nous apporte la sécurité sur le transfert des données bancaires de nos clients.

Nous souhaitions un moyen de paiement qui sécurise les transactions de nos clients et qui optimise le taux d’acceptation. Un moyen de paiement simple au niveau de l’utilisation, de l’intégration et adapté à notre offre pan-européenne. Le lien de paiement Voxpay répondait à tous ces critères.

L’intégration de la console Voxpay dans la solution Flexible Contact Center s’est faite de manière très fluide, offrant aux téléconseillers des parcours unifiés, sécurisés et une expérience client sans rupture.

Avec Voxpay, nous offrons à nos clients une brique de paiement par téléphone qui s'intègre nativement à notre CTI : conformité PCI-DSS niveau 1, saisie DTMF sécurisée, et surtout un paiement réalisé sans jamais rompre le contact entre l'agent et l'appelant. Un partenariat efficace, où Axialys apporte l'expérience du canal voix et Voxpay l'expertise paiement pour des centres de contact plus performants et des clients en confiance.

Nous désirions proposer à nos adhérents une solution de paiement pour sécuriser les réservations de nuitée, soit via de l’empreinte bancaire, soit pouvoir proposer du paiement par lien de paiement, SMS+e-mail. La solution nous a été proposée par Ingenico, notre PSP et elle s’avère très fonctionnelle, parfaitement adaptée

Voxpay nous a apporté une solution plug and play simple et efficace, pour un très bon rapport qualité-prix, nos équipes sont vraiment très satisfaites.